Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Betalen
Zijn alle vermelde bedragen in de webwinkel inclusief of exclusief BTW?
De betaling via iDeal is mislukt, wat nu?
Wat kan ik doen als ik de bestelling niet heb ontvangen?
Moet ik verzendkosten betalen?
Met welke betaalmiddelen kan ik betalen op de webshop?
Waardecheque
Waarom heb ik mijn waardecheque niet ontvangen?
Hoe spaar ik punten?
Hoelang is mijn waardecheque geldig?
Giftcard
Wat kan ik doen als mijn giftcard is verlopen?
Hoelang is de Pour Vous giftcard geldig?
Bestellen
Wat moet ik doen als ik geen orderbevestiging heb ontvangen?
Kan ik zonder account een bestelling plaatsen?
Hoe weet ik of mijn bestelling goed is gegaan?
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Kan ik mijn bestelling laten inpakken?
Persoonlijke gegevens
Hoe wijzig ik mijn gegevens?
Hoe gaan jullie om met mijn persoonlijke gegevens?
Verzending
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Er staat dat mijn bestelling is bezorgd maar ik heb niks ontvangen. Wat moet ik doen?
Op welke dagen worden de bestellingen afgeleverd?
Kan ik mijn pakket afhalen in de winkel?
Retour
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Hoe werkt een terugbetaling bij retourneren?