Veelgestelde vragen

  • Betalen

    • Zijn alle vermelde bedragen in de webwinkel inclusief of exclusief BTW?

    • De betaling via iDeal is mislukt, wat nu?

    • Wat kan ik doen als ik de bestelling niet heb ontvangen?

    • Moet ik verzendkosten betalen?

    • Met welke betaalmiddelen kan ik betalen op de webshop?

  • Waardecheque

    • Waarom heb ik mijn waardecheque niet ontvangen?

    • Hoe spaar ik punten?

    • Hoelang is mijn waardecheque geldig?

  • Giftcard

    • Hoelang is de Pour Vous giftcard geldig?

  • Bestellen

    • Wat moet ik doen als ik geen orderbevestiging heb ontvangen?

    • Kan ik zonder account een bestelling plaatsen?

    • Hoe weet ik of mijn bestelling goed is gegaan?

    • Kan ik mijn bestelling annuleren?

    • Kan ik mijn bestelling laten inpakken?

  • Persoonlijke gegevens

    • Hoe wijzig ik mijn gegevens?

    • Hoe gaan jullie om met mijn persoonlijke gegevens?

  • Verzending

    • Hoe kan ik mijn pakket volgen?

    • Er staat dat mijn bestelling is bezorgd maar ik heb niks ontvangen. Wat moet ik doen?

    • Op welke dagen worden de bestellingen afgeleverd?

    • Kan ik mijn pakket afhalen in de winkel?

  • Retour

    • Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

    • Hoe werkt een terugbetaling bij retourneren?